极氪上线跨境守护功能 解决境外车机功能受限问题

【太平洋汽车 汽车动态】近日，极氪正式发布《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》，在极氪APP上线“跨境守护”快速解锁入口，以及后续通过OTA推送“跨境守护功能开关”且默认关闭。

第一，APP上线“跨境守护”快速解锁入口。 极氪已于7月26日凌晨在极氪APP正式上线该功能入口，车主只需一键发起申请，即可快速获取验证码，完成自助解锁，简化流程，提升响应效率。

第二，开发“跨境守护功能开关”，默认关闭。该开关后续将通过OTA推送。功能上线后，“跨境守护”将默认处于关闭状态，出境前车主可根据自身需求在手机端手动选择开启或关闭。若车主主动开启该功能，车辆出境后仍可能出现车机提示及部分功能受限，但可通过APP内“跨境守护”入口完成自助解锁，实现“防盗保障”与“自由通行”的兼顾。

第三，服务保障再升级。针对已出境或即将出境的用户，极氪24小时客服热线（400-003-6036）将提供优先接入通道，如遇解锁失败或紧急情况可随时致电，将第一时间远程协助。

作为了解，多家全球头部车企均部署类似的车机安全防护机制。新能源车企部署跨境风控体系，主要是为了应对汽车跨境盗抢、拆解走私等黑灰产行为。当下国产高端新能源品牌加速出海，国内外售价差形成巨大套利空间，各类非法跨境倒卖、整车走私行为频发，完善的跨境风控机制是高端豪车必备的安全配置。

极氪方面表示，未来将持续收集、聆听车主反馈，迭代优化安全风控策略与跨境出行服务流程。（文：太平洋汽车 彭浚哲）